Вы старше 18 лет?

Настоящая Политика конфиденциальности (далее - Политика конфиденциальности) применяется ко всей информации, которую (Название магазина) (далее именуемая Веб-сайт) может получить информацию о Пользователе Сайта, его использовании Сайта, его программном обеспечении и его продуктах.&nbsp;
1. Определение терминов&nbsp;
1.1. &laquo;Персональные данные&raquo; - любая информация, которая прямо или косвенно относится к конкретному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).&nbsp;
1.2. &laquo;Обработка персональных данных&raquo; означает любую операцию (операции) или набор операций, выполняемых с использованием или без использования таких инструментов персональных данных, включая сбор, регистрацию, систематизацию, хранение, хранение, уточнение (обновление, изменение); извлечение , использование, передача (распространение, предоставление, доступ), персонализация, блокировка, удаление, уничтожение персональных данных.&nbsp;
1.3. &laquo;Конфиденциальность&raquo; - это обязательное требование к другому лицу, имеющему доступ к персональным данным, для предотвращения их распространения без согласия субъекта персональных данных или других юридических оснований.&nbsp;
1.4. &laquo;Пользователь Сайта&raquo; - лицо, которое осуществляет доступ к Сайту через Интернет и&nbsp;использует Сайт, информацию, материалы и&nbsp;продукты.&nbsp;
1.5. &laquo;Товар&raquo; - товар, который Пользователь заказывает на сайте, оплачивает его через платежные системы или лично.&nbsp;
2. Общие положения&nbsp;
2.1. Использование Сайта пользователем означает согласие с Политикой конфиденциальности и обработка персональной информации пользователей.&nbsp;
2.2. Если вы не согласны с условиями Политики конфиденциальности, Пользователь должен прекратить использование вами Сайта.&nbsp;
2.3. Персональная информация, разрешенная к обработке в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, предоставляется Пользователем путем заполнения формы на Сайте и&nbsp;включает следующую информацию:
2.4.1. Фамилия, имя, отчество пользователя.
2.4.2. Контактный телефон пользователя;&nbsp;
2.4.3. Электронная почта пользователя адрес электронной почты (e-mail);&nbsp;
2.4.4. Адрес регистрации пользователя (в случае покупки товаров);&nbsp;
2.4.5. Адрес доставки товара (в случае покупки товара);
2.4.6. Дополнительная информация. упоминается в документах сайта.
3. Цель сбора персональных данных пользователя.&nbsp;
3.1. Владелец вправе использовать персональные данные пользователя в следующих целях:&nbsp;
3.1.1. Идентификация пользователя, зарегистрированного на сайте: дальнейшая авторизация, регистрация заказа и другие действия.
3.1.2. Предоставление доступа к персонализированным данным сайта.&nbsp;
3.1.3. Установите обратную связь от пользователя, включая отправку уведомлений, запросов на использование сайта, разработку услуг, և Запросы пользователей և разработку приложений.&nbsp;
3.1.4. Предоставлять пользователю специальные предложения, информацию о продуктах и ​​услугах партнеров сайта, рассылку новостей.&nbsp;
4. Способы и условия обработки персональной информации.&nbsp;
4.1. Обработка персональных данных пользователя осуществляется без каких-либо ограничений, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.&nbsp;
4.2. Пользователь соглашается с тем, что сайт оставляет за собой право передавать личную информацию третьим лицам исключительно с целью ее обработки в соответствии с Политикой конфиденциальности.&nbsp;
4.3. На Сайте принимаются необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокировки, копирования, распространения, а также других противоправных действий третьих лиц.
5. Ответственность сторон
5.1. В случае неисполнения своих обязательств Сайт несет ответственность за реальный ущерб, связанный с незаконным использованием персональных данных Пользователем, в соответствии с законодательством Республики Армения.&nbsp;
6. Дополнительные условия&nbsp;
6.1. Владелец сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.&nbsp;
6.2. Политика конфиденциальности вступает в силу с момента публикации на Сайте.

Политика конфиденциальности

Адрес: Багратуняц 6/62, Ереван
Эл. адрес: Hotelpro.am@gmail.com
Тел. Viber, WhatsApp: +374 93 240774&nbsp;

Связаться с нами | Hotelpro.am

Связаться с нами

Этот сайт использует cookie-файлы для улучшения пользовательского опыта и удобства.

Мы используем cookie-файлы

Сервисы

Академия

Работа

Новости

Статьи

Инвестиции

Вакансии

Услуги

Академия HotelPro предоставляет практические навыки и знания о том, как работают отели. Академия HotelPro ориентирована на специалистов среднего и высшего звена в гостиничном бизнесе, обладающих видением и амбициями для дальнейшего профессионального роста.

Тренинги и семинары для персонала гостиниц и ресторанов

Гостиничные Тренинги

Академия HotelPro

#hotelproarticles

#hotelpronews

#hotelprojobs

#hotelproservices

#hotelprotrainings

#hotelproinvest

Блог

<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Պատկերացրեք հյուրանոցի վաճառքի և մարքեթինգի տնօրենին (DOSM), ով երկուշաբթի առավոտյան ուսումնասիրում է նախորդ շաբաթվա խմբային հարցումները։ Նա տեսնում է տասը տարբեր հայտեր՝ կորպորատիվ գնումների բաժնից մինչև հեռավար աշխատողների համար արտագնա հանդիպում կազմակերպող ՄՌ (HR) տնօրեն, պրոդուկտի շնորհանդես պլանավորող մարքեթինգի մենեջեր, փոքր ընկերության հիմնադիր, ով փնտրում է վայր ռիթրիթի համար, և նույնիսկ ինֆլյուենսերների գործակալություն, որն առաջարկում է բարտեր՝ գովազդային կոնտենտի դիմաց։
<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Տասը տարբեր հարցում։ Տասը տարբեր տեսակի պատվիրատու։ Սակայն հյուրանոցի վաճառքի թիմն ունի գործողությունների միայն մեկ ավանդական պլան։ Սա ժամանակակից հյուրընկալության ոլորտի գլխավոր հակասությունն է, որը պահանջում է արմատական փոփոխություններ:
<h4 dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 12pt; margin-bottom: 2pt;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ավանդական մոդելը և դրա փլուզումը</h4>
<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Տասնամյակներ շարունակ հյուրանոցների վաճառքի բաժինը կառուցված էր մեկ կոնկրետ գնորդի՝ կորպորատիվ միջոցառումների կազմակերպչի պահանջների շուրջ: Նրանց վարքագիծը կանխատեսելի էր. գնառաջարկի հարցումները (RFP) ուղարկվում էին տարվա նույն ժամանակահատվածում, պայմանագրերը ստանդարտ էին, և բանակցություններն ընթանում էին հստակ ձևաչափով: Այս գնորդն ապահովում էր վաճառքի բաժնի տնտեսական տրամաբանությունը, իսկ CRM համակարգերն ու հյուրանոցային տեխնոլոգիաները ստեղծված էին հենց նրանց սպասարկելու համար:
<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Բայց աշխարհը փոխվել է: Հեռավար աշխատանքի զանգվածային տարածումը, մարքեթինգային բյուջեների վերաբաշխումը և &laquo;ստեղծարարների&raquo; (creators) տնտեսության ահռելի աճը ծնեցին նոր պատվիրատուների: Այսօր ՄՌ տնօրենը հաճախ չգիտի, թե ինչ է նշանակում &laquo;attrition&raquo; (մասնակիցների քանակի նվազման դեպքում կիրառվող տույժեր) տերմինը: Բրենդի մարքեթոլոգին հետաքրքրում է ոչ թե զեղչային համակարգը, այլ լուսանկարվելու էսթետիկ միջավայրն ու միջոցառման տեխնիկական հագեցվածությունը: Իսկ ստարտափի հիմնադրին պետք է արագ &laquo;այո&raquo; կամ &laquo;ոչ&raquo;, այլ ոչ թե շաբաթներ տևող ձանձրալի նամակագրություն: Եթե ճիշտ տեղը գտել են, պատրաստ են վճարել ավելին, քան շուկան է թելադրում, և առանց բանակցելու հեռանալ այն տեղերից, րոնց այնքան էլ չեն համապատասխանում իրենց պահանջներին: Ներքին միջոցառումները, ինչպիսիք են հեքեթոնները, նոր ապրանքների գործարկումը, թիմային հավաքները ավելի ու ավելի են նմանվում քոնթենթի ստեղծում:
<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Այժմ հյուրանոցի հետ բանակցությունները գնում են հիմնականում ոչ թե սենյակի, ծառայությունների գնի համար, այլ այն բովանդակության ու փորձառության ապահովման համար, որը ցանկալի է պատվիրատուին:
<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Խնդիրն այն է, որ հյուրանոցները փորձում են այս բոլոր նոր գնորդներին սպասարկել հին մեթոդներով: Արդյունքում վաճառքի ցիկլը երկարում է, իսկ հաճախորդները հեռանում են: Նրանք գնում են ոչ թե մրցակից հյուրանոցներ, այլ ընտրում են այլընտրանքային վայրեր՝ քովորքինգային տարածքներ, առանձնատներ (Airbnb), պրիվատ ակումբներ կամ կոնտենտ-ստուդիաներ:
<h4 dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 12pt; margin-bottom: 2pt;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ինչպե՞ս հարմարվել նոր իրականությանը&nbsp;</h4>
<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Որպեսզի հյուրանոցները կարողանան գոյատևել և աճել այս նոր, բազմաշերտ շուկայում, բավական չէ միայն ուժեղացնել հին գործիքակազմը. անհրաժեշտ է համակարգային վերափոխում։ Ահա մի քանի ուղղություններ, որոնք զարգացնում են այս հիմնախնդրի լուծումը.
<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">1. Նեղ մասնագիտացված և հիբրիդային վաճառքի թիմերի ձևավորում<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> Ավանդական &laquo;խմբային վաճառքի մենեջերի&raquo; հաստիքն այլևս արդյունավետ չէ բոլորի համար: Թիմերը պետք է վերաձևավորվեն: Օրինակ՝ անհրաժեշտ են &laquo;փորձառության դիզայներներ&raquo; (Experience Designers), ովքեր կհասկանան բրենդների ու ՄՌ թիմերի ստեղծարար պահանջները: Անհրաժեշտ են նաև &laquo;գործընկերությունների մենեջերներ&raquo;, ովքեր կկարողանան գնահատել ինֆլյուենսերների առաջարկած թվային կոնտենտի իրական արժեքն ու PR ազդեցությունը՝ այն դիտարկելով որպես վճարման լիարժեք միջոց։
<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">2. B2B Ակնթարթային ամրագրումների (Instant Booking) տեխնոլոգիաների ներդրում<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> Փոքր խմբերի՝ ստարտափների կամ տեղական համայնքների համար գնառաջարկի (RFP) ավանդական գործընթացը պարզապես ժամանակի վատնում է: Հյուրանոցները պետք է ներդնեն նորագույն թվային հարթակներ, որտեղ ընկերության հիմնադիրը կամ ծրագրի ղեկավարը կարող է մի քանի քլիքով ամրագրել, օրինակ, 12 սենյակ և փոքր աշխատանքային տարածք՝ տեսնելով դինամիկ գները հենց տեղում: Արագությունը նոր շուկայում դարձել է ամենաթանկ արժույթը:
<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">3. Պայմանագրային ճկունություն և այլընտրանքային փաթեթներ<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> Խիստ կանոններն ու F&amp;B (սնունդ և ըմպելիք) նվազագույն շեմերը վախեցնում են նոր սերնդի պատվիրատուներին: Որպես լուծում, հյուրանոցները կարող են առաջարկել &laquo;բաժանորդագրային&raquo; կամ &laquo;կորպորատիվ անդամակցության&raquo; մոդելներ այն ընկերություններին, որոնք ունեն հեռավար աշխատակիցներ և պարբերաբար վայրի կարիք ունեն հանդիպումների համար: Փոխարենը մեկ մեծ պայմանագրի, կարելի է կնքել ճկուն, տարեկան պայմանագիր՝ մի քանի փոքրամաշտաբ միջոցառումների համար:
<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">4. Տարածքների վերաիմաստավորում՝ ի պատասխան նոր մրցակիցների<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> Վիճակագրությունը ցույց է տալիս, որ թիմային ռիթրիթների համար գրագետ ձևավորված տները (Residential rentals) ավելի ու ավելի մեծ պահանջարկ ունեն շնորհիվ իրենց &laquo;տնային&raquo; և ոչ ֆորմալ մթնոլորտի: Որպեսզի հյուրանոցները հետ բերեն այս գնորդներին, նրանք պետք է իրենց պաշտոնական կոնֆերանս-դահլիճները մասամբ վերածեն ինտերակտիվ, հարմարավետ և տեխնոլոգիապես հագեցած &laquo;հյուրասենյակների&raquo;, որտեղ կլինեն բազմոցներ, բարձրորակ պրոյեկտորներ, անսահմանափակ սուրճ և ստեղծագործելու ազատություն:
<h4 dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 12pt; margin-bottom: 2pt;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ամփոփում</h4>
&nbsp;
<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Հյուրանոցային վաճառքի անկումը պայմանավորված չէ շուկայում գումարի պակասով. իրականում միջոցառումների քանակն աճել է: Խնդիրն այն է, որ ոլորտը շարունակում է կառչած մնալ հին ինստիտուտներից: Ապագան պատկանում է այն ընկերություններին, որոնք գիտակցում են, որ շուկան մասնատվել է: Ժամանակն է, որ վաճառքի թիմերը ևս բազմապատկվեն ու ադապտացվեն՝ վերածվելով ճկուն կառույցի այն իրականության մեջ, որտեղ մեկ ավանդական գնորդին փոխարինելու են եկել տասը նորերը:

Բացահայտեք, թե ինչպես է փոխվել հյուրանոցային վաճառքի շուկան։ Ինչո՞ւ է մեկ կորպորատիվ գնորդին փոխարինելու եկել տասը նոր տեսակի պատվիրատու և ինչպես հարմարվել դրան։

Հյուրանոցային վաճառքի նոր միտումները 2026 | Hotelpro.am

Հյուրանոցային վաճառքի նոր իրականությունը

В гостиничном бизнесе видимость уже не сводится только к &laquo;попаданию на Booking.com&raquo;. Цифровой мир изменился: Google, социальные сети и метапоисковые системы меняют то, как потенциальный гость находит ваш отель. Сегодня мы поговорим об &laquo;алгоритмах видимости&raquo; и о том, как эффективно распределять маркетинговый бюджет. &nbsp;
&nbsp;
1. От комиссионных к инвестициям в видимость Десятилетиями отели привыкли платить только за совершенные бронирования (комиссионная модель). Однако сегодня видимость больше напоминает модель &laquo;Pay-per-click&raquo; (оплата за клик). Google Travel и TripAdvisor стали главными воротами. На армянском рынке многие отели все еще полагаются исключительно на OTA (Booking, Expedia). Однако инвестиции в видимость собственного сайта могут снизить зависимость от посредников и увеличить количество прямых бронирований. &nbsp;
&nbsp;
2. Эволюция &laquo;Billboard Effect&raquo; Раньше считалось, что присутствие на ОТА приносит прямые бронирования (люди видят на Booking, затем ищут сайт отеля). Сегодня этот эффект снизился, так как Google удерживает клиента в своем домене. Отельер должен присутствовать там, где находится клиент, используя Google Free Booking Links и рекламные инструменты. &nbsp;
&nbsp;
3. Решения, основанные на данных Современная видимость требует анализа. Вы должны точно знать, во сколько вам обходится &laquo;приобретение&raquo; одного гостя (Customer Acquisition Cost - CAC). Если комиссия ОТА составляет 15-20%, то не дешевле ли получить прямое бронирование через цифровую рекламу? &nbsp;
&nbsp;
4. ИИ и революция видимости: Как не потеряться в новых алгоритмах Сегодня видимость &mdash; это не просто появление на первой странице поисковой системы. Google Gemini, ChatGPT и другие ИИ-помощники начали выполнять роль &laquo;цифрового агента&raquo;. Гость больше не ищет &laquo;отель в Ереване&raquo;, он спрашивает: &laquo;Найди мне тихий отель в центре Еревана, в котором есть хорошее рабочее место и быстрый интернет&raquo;. &nbsp;
&nbsp;
Как ИИ меняет видимость:
&nbsp;
<ul data-path-to-node="12">
<li>
SGE (Search Generative Experience): Google теперь дает готовые ответы, собирая информацию из разных источников. Если информация о вашем отеле не структурирована, ИИ вас просто не увидит.
</li>
<li>
Сентимент-анализ отзывов: ИИ смотрит не только на количество звезд. Он читает тысячи комментариев и понимает, действительно ли ваш завтрак свежий или нет. Он порекомендует вас только в том случае, если реальный опыт гостей соответствует запросу.
</li>
<li>
Персонализация: ИИ знает предпочтения гостя и предлагает варианты, идеально подходящие именно ему, на основе прошлого поведения.&nbsp;&nbsp;
</li>
</ul>
&nbsp;
<ul data-path-to-node="12">
<li>
Практические советы для армянских отелей:
&nbsp;
</li>
<li>
Оптимизируйте Google Business Profile: В Армении это все еще используется недостаточно. Заполните все данные, добавьте качественные фотографии.
</li>
<li>
Инвестируйте в метапоиск: Google Hotel Ads позволяют конкурировать с ОТА прямо в результатах поиска.
</li>
<li>
Качество сайта: Если гость заходит на ваш сайт, но он медленный или не имеет удобной системы бронирования, вы теряете деньги. Как работать с ИИ (Практические шаги):
</li>
<li>
Структурированные данные (Schema.org): Используйте разметку Schema.org на своем сайте. Это &laquo;язык&raquo; ИИ, с помощью которого вы даете ему понять ваши цены, удобства и местоположение.
</li>
<li>
Управляйте своей цифровой репутацией: Поскольку ИИ питается отзывами, отвечайте на все комментарии и поощряйте гостей указывать конкретные преимущества (например, &laquo;лучший кофе в Ереване&raquo;).
</li>
<li>
Контент, оптимизированный для ИИ: Тексты вашего сайта должны отвечать на потенциальные вопросы гостей, а не просто рекламировать. &nbsp; Видимость &mdash; это не расход, а стратегическая инвестиция. Победителями станут те отели, которые смогут правильно сочетать мощь ОТА и собственную цифровую видимость.
</li>
</ul>

Узнайте, как современные алгоритмы видимости, ИИ (Google Gemini, SGE) и решения на основе данных меняют маркетинг отелей. Практические советы для армянских отелей по увеличению прямых бронирований и снижению зависимости от ОТА.

Новый алгоритм видимости отелей в цифровую эпоху | Hotelpro.am

Новый алгоритм видимости: Как привлечь гостей в цифровую эпоху

Automation of many current hotel processes is the need of the hour. As much as the hotel business is a business based on relationships with people, the opportunities provided by technological progress should be taken advantage of. Process automation brings many advantages, both cost-cutting and competitive. The video below explains all of this in more detail.
&nbsp;
 <a href="https://www.youtube.com/watch?v=7Uea_hS8yrU&amp;feature=youtu.be">METHODS OF AUTOMATING HOTELS</a>

Блог

Հյուրանոցային վաճառքի նոր իրականությունը

Новый алгоритм видимости: Как привлечь гостей в цифровую эпоху

Automation of hotels

Главное меню

Блог

Հյուրանոցային վաճառքի նոր իրականությունը

Новый алгоритм видимости: Как привлечь гостей в цифровую эпоху

Automation of hotels

Главное меню

Контакт

Подписка